A Ouvidoria-Geral do Estado do Piauí (OGE-PI) lançou o terceiro episódio do podcast “Momento Ouvidoria”, que desta vez traz o tema “Ouvidoria: acolhimento e escuta ativa”. O episódio propõe uma reflexão sobre a importância da empatia e da escuta qualificada na atuação das ouvidorias públicas.

Participam desta edição o psicólogo e gestor de pessoas Rafael Moura e a ouvidora-geral do Conselho Regional de Enfermagem do Piauí (Coren-PI), Dra. Amparo Vieira, que compartilham experiências e práticas voltadas ao acolhimento das demandas dos cidadãos e à valorização do diálogo como ferramenta essencial para o fortalecimento da confiança entre sociedade e gestão pública.

Durante a conversa, os convidados abordam o conceito de escuta ativa dentro das ouvidorias, discutem como lidar com demandas sensíveis e destacam exemplos em que a empatia e o acolhimento fizeram diferença no atendimento ao público. O episódio também traz reflexões sobre como a postura acolhedora do ouvidor pode transformar o relacionamento entre o cidadão e o Estado.

Com o “Momento Ouvidoria”, a OGE reafirma seu compromisso de manter abertos os canais de diálogo e promover uma cultura de participação social baseada no respeito, na escuta e na transparência.

O episódio já está disponível nas redes sociais da OGE-PI, no YouTube e no Spotify.